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NOTRE RÉFÉRENTIEL DES RESSOURCES IMMATÉRIELLES
Vision d’ensemble du référentiel
Le référentiel des ressources immatérielles stratégiques dans les TPE-PME se présente en :
- 10 grandes catégories de ressources immatérielles,
- décomposées en 26 thématiques.
- 1. Catégorie Dirigeant
- Dirigeant et stratégie
- Dirigeant et équipe de direction
- 2. Catégorie Collaborateur
- Développement des compétences
- Engagement personnel et créativité
- Intégration dans l’entreprise et cohésion sociale
- 3. Catégorie Client
- Satisfaction et fidélité des clients
- Diversité et stabilité du portefeuille-clients
- Dynamique du marché et clients potentiels
- 4. Catégorie Marque
- Protection de la marque
- Notoriété et réputation de l’entreprise
- 5. Catégorie Connaissance
- Veille stratégique
- Connaissances fondées sur l’expérience
- Capacité d’innovation technologique et organisationnelle
- Protection des savoirs
- 6. Catégorie Organisation
- Robustesse et flexibilité de l’organisation
- Capacité réflexive de l’entreprise
- Management de type inclusif
- 7. Catégorie Transformation numérique
- Pilotage et sécurité du système d’information
- Engagement de l’entreprise dans le numérique
- 8. Catégorie Partenaire
- Fiabilité des relations avec les partenaires
- Alliances stratégiques et coopérations instituées
- 9. Catégorie Actionnaire
- Soutien et expertise des actionnaires
- Actionnariat patient et engagé
- 10. Catégorie Ecosystème territorial
- Insertion de l’entreprise dans les réseaux territoriaux
- Contribution au développement des compétences et des emplois locaux
- Engagements sociétaux et environnementaux
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Format : PDF
Présentation du contenu du référentiel
Pour chaque catégorie de ressources :
- Présentation des principaux enjeux concernant la ressource immatérielle ;
- Identification des risques associés ;
- Annonce des thématiques retenues.
Pour chaque thématique :
- Identification des enjeux et questions clés ;
- Énoncé des principaux leviers mobilisés et des principales démarches engagées par les entreprises ;
- Présentation du système de preuves, c’est-à-dire du faisceau d’indicateurs et d’indices pouvant témoigner soit des efforts engagés par l’entreprise pour développer les ressources immatérielles, soit des effets obtenus (les indicateurs qu’il est possible de mesurer sont indiqués par le pictogramme suivant : );
- Principaux liens relevant d’autres catégories de ressources immatérielles.
Précisions relatives à l’usage du référentiel
Pour procéder à une évaluation, le référentiel est à mettre en miroir des éléments de récit de l’entreprise : une évaluation s’inscrit dans une histoire et un contexte spécifique.
Les ressources immatérielles ne sont pas séparées les unes des autres. Il existe nécessairement des chevauchements entre catégories et/ou entre thématiques :
- Pour avoir une vision approfondie de la démarche, il peut être utile d’appréhender les ressources immatérielles connexes, en utilisant les liens proposés ;
- Certaines preuves peuvent étayer des ressources différentes. C’est particulièrement le cas de la mise en œuvre de dispositifs fondés sur les retours d’’expérience. Ils servent de multiples finalités en matière de développement de ressources immatérielles.